Condiciones de devolución

Existen 3 tipos de devoluciones distintas:

-Devolución comercial ( D.O.A)

-Devolución por entrega defectuosa

-Garantía de productos defectuosos ( R.M.A.)


 1)      DEVOLUCIÓN COMERCIAL  (D.O.A.)

El plazo para tramitar esta devolución es de 15 días.

El procedimiento será el siguiente:

Accediendo a la sección Devoluciones de la zona privada dentro de detalles del pedido pulsará sobre el botón tramitar devolución del producto deseado y cumplimentara todos los datos, en un plazo de 24/48 horas, nos pondremos en contacto con usted vía email.

-          No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o productos en blíster con el embalaje roto o abierto.

-          Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, tener todos sus embalajes, instrucciones y componentes que forma el producto.

-          Si no se cumplen estas condiciones no se aceptara dicha devolución.

-          En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente y que tendrá que realizar el propio cliente,

-          Se descontara del importe de la devolución, las comisiones que se hayan generado por la la forma de pago elegida (si la hubiera).

No atenderemos devoluciones con portes debidos.

 

2)      DEVOLUCION POR ENTREGA DEFECTUOSA

El plazo para tramitar esta devolución es de 24 horas.

Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido golpeado y dañado externamente, durante su envío.

El procedimiento será el siguiente:

Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo, Accediendo a la apartado Devoluciones en la zona privada y seleccionado los detalles del pedido podrás acceder al formulario en el que aparecerá el formulario para tramitar la devolución

Si recibió el embalaje dañado es muy importante e imprescindible que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole su número de devolución que deberá indicarlo en el envió, NUNCA EN EL EMBALEJE ORIGINAL DEL PRODUCTO.

Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de Quality Like.

 

3)      GARANTÍA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS (RMA)

Se produce cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un defecto de fábrica dentro del plazo establecido, que será de 2 años excepto si se indica lo contrario.

El procedimiento será el siguiente:

Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, desde la sección de Devoluciones en la zona privada podrás tramitar la devolución desde los detalles del pedido.

Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole su número de devolución que deberá indicarlo en él envió, NUNCA EN EL EMBALEJE ORIGINAL DEL PRODUCTO.

Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de Quality Like.

 

*Excepciones: Baterías Nuevas (6 meses), Baterías de Ocasión (3 meses), Cargadores Nuevos ( 1 año), Cargadores Ocasión  ( 6 meses ),  Monitores Nuevos (directamente con fabricante, Monitores Ocasión (1año), Tintas/Tornes (1año), Tintas y Toners Originales (Directamente con el Fabricante) y algunos productos en los que se indique en la web.

Peso: Cartuchos Remanufacturados deben de cumplir un mínimo de peso para ser aceptado por RMA, para pesar los cartuchos se debe de hacer sin caja ni plásticos ni ningún accesorio que contenga.